En Ponte Hot nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestros clientes y de los medios de pago electrónicos. Por este motivo, nos reservamos el derecho de suspender temporalmente el despacho de cualquier pedido y solicitar una verificación de identidad cuando se detecten anomalías o sospechas de operaciones fraudulentas.
Ante la duda de fraude, nos pondremos en contacto con el comprador para solicitar la siguiente documentación:
* Foto del DNI físico (frente y dorso) de la persona titular de la tarjeta utilizada.
* Foto de la tarjeta de crédito o débito con la que se efectuó el pago (únicamente deben visualizarse los últimos 4 dígitos y el nombre del titular, debiendo ocultarse por seguridad el resto de los números y el código de seguridad trasero).
Nota: Si no se recibe la documentación solicitada dentro de las 48 horas de realizada la compra, el pedido será cancelado y reintegrado al medio de pago original para proteger al titular legítimo. No se realizan envíos si no se valida fehacientemente la identidad.
Los productos una vez adquiridos y antes de ser entregados a su comprador, pasan por una prueba visual y de funcionamiento de todas sus partes vibratorias, que garantizan el correcto funcionamiento general del producto. Una vez entregado y abierto por nuestro cliente, el producto no podrá ser devuelto ni aceptaremos ningún reclamo.
Sepa entender que los productos una vez que han sido abiertos de su envoltorio, no podrá garantizarse el uso que se le dio al producto por parte del comprador y eso quita cualquier responsabilidad sobre el comercio.
Los productos que pasan por pruebas de funcionamiento, serán marcados con un adhesivo de nuestra marca para distinguirlos y dejar en claro que pasaron por dicha prueba.
LOS PRODUCTOS CON DESCUENTO EN PROMOCION Y POR SOBRE TODO LA LENCERIA NO TIENE CAMBIO
De todas formas, si necesita realizar cualquier reclamo, tenga en cuenta los siguientes términos:
Consejos para tener posibilidad de reclamo
📌 Cambios y devoluciones – Productos eróticos
Por razones de higiene, cuidado personal y seguridad, no se aceptan cambios ni devoluciones en productos de uso íntimo como:
• Juegos de cartas y ruletas eróticas
• Dados hot, cartas de posiciones, desafíos, etc.
• Juguetes sexuales, lencería, aceites, lubricantes y similares
Esto se debe a que, una vez abierto o manipulado, no podemos garantizar que el producto no haya sido utilizado, y por respeto a todos nuestros clientes, mantenemos esta política sin excepciones.
Te recomendamos leer bien la descripción del producto antes de comprar. Si tenés dudas, escribinos y con gusto te asesoramos 💌
Cualquier cargo de envío y/o devolución estará a cargo del cliente, sin excepciones
